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  • 可以同时申请多家交易所的期货交易账户?

    答:(1)如果您没有金融期货交易账户 

       可以勾选:上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所

       (2)如果您在其他期货公司已有金融期货交易账户

       可以勾选:上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、中国金融交易所-投机

  • 开户申请提交后如何得知开户进度?

    答:客户可以登录开户平台查询进度,我司也会短信通知客户开户进度。

  • 开好商品户后想开金融户如何处理?

    答:客户如符合开通金融户的条件,可至开户平台用开户所留手机号码登录,选择二次开户,勾选“中国金融交易所-投机”编码申请。如果之前开商品户安装的数字证书仍在且客户密码输入正确,可不通过视频验证直接提交申请,如果客户数字证书丢失或者密码输入错误,便需要通过再次视频验证客户身份。

  • 开好户后银行卡、地址等资料发生变更如何处理?

    答:方式一:客户登录海通期货APP——选择“掌上营业厅”——选择“资料变更”后根据提示操作,申请完成后可在“我的业务” 查询业务详情及办理进度。1)客户资料变更的部分仅限于指令下达人、资金调拨人、账单确认人、有效联系地址、有效联系电话、期货结算账户。
    方式二:客户变更相关资料必须提交书面申请,填写《客户资料变更申请》,传真到海通期货经纪业务运营中心(021-68685893)。表格可在海通期货官方网站-业务表单下载。

  • 什么时候可以交易?

    答:客户开户完成后,我司会在这个交易日收盘后以短信形式发送通知,收到短信后下个交易日可以交易。

  • 网开客户如何办银期?

    答:客户可以登录自己网上银行办理银期, 如果需要线下去银行柜台办理,可向开户营业部索要银期转账协议书。

  • 什么时候可以办银期?

    答:当客户收到这条短信“您好!感谢您选择在海通期货开户,您的账户目前已开通, 资金账号为78888888。交易编码正在申请当中,请耐心等待。若需相关咨询,请拨打海通期货客服电话4008209133,恭祝您投资顺利!”即代表可以办通银期,办理银期时间为周一至周五,9:00至15:30。

  • 数字证书有何用处?

    答:数字证书是验证客户身份的凭证,客户之后需要开通金融账户,如果数字证书仍在且客户密码输入正确,可不通过视频验证直接提交申请,如果客户数字证书丢失或者密码输入错误,则需要通过再次视频验证客户身份。

  • 电脑端网上开户数字证书安装失败怎么办?

    答:这是与本地电脑设置不兼容导致的,客户可以换搜狗浏览器再次登录系统,重新安装。如果仍然安装失败,可更换开户方式,用移动端手机开户平台开户。

  • 数字证书怎么安装?

    答:视频验证完成后,会有弹出窗口,点击“设置安全级别”—输入密码—确定,数字证书即开始生成。

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