答：（1）如果您没有金融期货交易账户
可以勾选：上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所
（2）如果您在其他期货公司已有金融期货交易账户
可以勾选:上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、中国金融交易所
答：客户可以登录开户平台查询进度，我司也会短信通知客户开户进度。
答：客户如符合开通金融户的条件，可至开户平台用开户预留的手机号码登录，选择增开交易编码，勾选“中国金融交易所”编码申请。如果之前开商品户安装的数字证书仍在且客户密码输入正确，可不通过视频验证直接提交申请，如果客户数字证书丢失或者密码输入错误，便需要通过再次视频验证客户身份。
答：方式一：客户登录海通期货APP——选择“掌上营业厅”——选择“资料变更”后根据提示操作，申请完成后可在“我的业务”查询业务详情及办理进度。客户资料变更的部分仅限于有效联系地址、期货结算账户、职业、联系电话等。
方式二：客户变更相关资料必须提交书面申请，填写《客户资料变更申请》，传真到海通期货经纪业务运营中心（021-68683516）。申请表下载路径：海通期货官方网站-服务中心-其他-表单下载。
注：已经开通金融期货、特定品种及期权的一般单位客户变更指令下单人时，需要参加期货基础知识测试。
答：客户开户完成后，我司会在1-2工作日内向您发送开户完成短信，短信内容包含期货账号和交易、资金密码，收到短信后下个交易日可以交易。
答：客户可以登录自己网上银行办理银期， 如果需要线下去银行柜台办理，可向开户营业部索要银期转账协议书。
答：当客户收到这条短信“您好！感谢您选择在海通期货开户，您的账户目前已开通, 资金账号为78888888。交易编码正在申请当中，请耐心等待。若需相关咨询，请拨打海通期货客服电话4008209133，恭祝您投资顺利！”即代表可以办通银期，办理银期时间为周一至周五，9:00至16:00。
答：数字证书是验证客户身份的凭证，客户之后需要开通金融账户，如果数字证书仍在且客户密码输入正确，可不通过视频验证直接提交申请，如果客户数字证书丢失或者密码输入错误，则需要通过再次视频验证客户身份。
答：这是与本地电脑设置不兼容导致的，客户可以换搜狗浏览器再次登录系统，重新安装。如果仍然安装失败，可更换开户方式，用移动端手机开户平台开户。
答：视频验证完成后，会有弹出窗口，点击“设置安全级别”—输入密码—确定，数字证书即开始生成。
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