答：建议客户到银行先变更银期关系（把原有的银期关系转换到另外一张新卡上面），再将旧的银行卡注销。
答： 银行的系统只能识别6位数字，超过6位数的资金密码银行系统无法识别，显示资金密码错误，建议客户先将密码修改为6位数，银期办完后再修改。
答：银期转账银行卡遗失后，客户可先通过系统查询卡内的资金是否损失，可先把银行卡内资金转入期货资金账户，后到银行挂失。此外，客户在银行办理新卡时须撤销原银期关系，后再重新办理新卡的银期签约。
答：方式一：客户先至银行取消原有银期关系，然后登录海通期货APP——点击“掌上营业厅”——选择“银行卡变更”业务，申请进度可在“我的业务”进行查询，变更通过后需通过网银开通新卡的银期转账功能。
方式二：客户先至银行取消原有银期关系，然后签署新的银期转账协议书，并填写《海通期货客户资料变更申请表》，连同银行卡复印件传真至海通期货经纪业务运营中心（021-68683516），纸质变更需进行电话回访，回访完成即可通过网银开通新卡的银期转账功能。《海通期货客户资料变更申请表》下载路径：海通期货官网-服务中心-其他-表单下载。
答：客户可通过期货端或银行端划转资金。
1）入金（银转期）时间：交易日 8:35-16:00；20:30-02:30；
2）出金（期转银）时间：交易日 9:05-16:00；
3）客户每日最高出金金额不得超过人民币 1000 万，美元 120 万，分开计算，每日可出金5次；
4）出金比例不超过：无持仓且无交易时 100%；有持仓或有交易时 80%；
5）客户的当日盈利（含权利金收入），不能在当日出金；
6）客户当日大于 1000 万元的出金申请，请提前致电资金计划部进行预约(021-68685618)。
答：自然人客户开户办理银期签约需提供以下材料：
1）客户本人身份证明原件；
2）银行借记卡原件；
答：一般单位客户开户办理银期转帐需提供以下材料：
1)营业执照、法人身份证复印件（加盖单位公章）；
2)公章、法人章、财务章；
3)机构在银行的企业结算账户账号；
4)银期转账协议书；
5)业务办理人员需带好机构委托办理签约的授权书和办理人员本人身份证。
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